Perguntas Frequentes sobre MANAS Semi Joias

Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ)! Aqui, reunimos as dúvidas mais comuns que nossos clientes têm sobre pagamentos, entregas, trocas e garantias. Nosso objetivo é fornecer informações rápidas e claras para que sua experiência com a MANAS Semi Joias seja a mais tranquila e satisfatória possível. Se você ainda tiver alguma dúvida, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar pelo WhatsApp ou e-mail. 💎✨

1. Sobre as Compras e Pagamentos

Quais são as formas de pagamento aceitas?

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.)
• Pix
• Boletos bancários

É possível parcelar minha compra?

Sim! Oferecemos parcelamento em até 6 vezes sem juros, dependendo do valor total da compra.

Como faço para gerar um boleto?

Para gerar um boleto, selecione essa opção no checkout. O boleto será enviado para o seu e-mail, e a compensação ocorre em até 2 dias úteis.

Meu pagamento não foi aprovado. O que devo fazer?

Caso seu pagamento não tenha sido aprovado, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para que possamos verificar a situação juntos.

2. Sobre a Entrega e o Frete

Quais regiões vocês atendem?

Realizamos entregas em toda a região de Belém e arredores. Também oferecemos a opção de retirada no Condomínio Vila Laguna, localizado na Augusto Montenegro.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia entre 1 e 2 dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida. Para entregas urgentes, entre em contato conosco pelo WhatsApp.

O frete é gratuito?

Sim, oferecemos frete gratuito para compras acima de R$ 80,00.

Posso acompanhar meu pedido?

Com certeza! Você receberá atualizações sobre o status do seu pedido pelo WhatsApp ou e-mail após a confirmação da compra.

3. Sobre Trocas e Devoluções

Qual o prazo para realizar uma troca?

Você pode solicitar trocas dentro do prazo de 15 dias após a coleta, caso o produto apresente avarias.

E se o produto estiver com defeito?

Nossas semijoias possuem garantia de fábrica de 1 ano. Entre em contato com nossa equipe para que possamos resolver a situação rapidamente.

Como faço para devolver um produto?

Para devolver um produto, envie uma solicitação pelo WhatsApp e nossa equipe irá orientá-lo em todo o processo.

4. Sobre os Produtos

As peças possuem garantia?

Sim, todas as nossas semijoias têm 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação.

Como conservar minhas semijoias?

Para garantir a durabilidade das suas peças, siga estas dicas: - Evite contato com água e produtos químicos. - Guarde suas semijoias em local seco e arejado.

Você oferece personalização de peças?

Atualmente, não oferecemos personalização, mas temos uma seleção exclusiva de peças para você escolher.

5. Atendimento ao Cliente

Como posso entrar em contato?

Nosso suporte está disponível via WhatsApp e e-mail. Faremos o possível para responder rapidamente!

Quais são os horários de atendimento?

Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.

Você tem loja física?

Ainda não temos uma loja física, mas aceitamos retirada de pedidos no Condomínio Vila Laguna, com agendamento prévio.

Agradecemos sua visita à nossa página de Perguntas Frequentes. Estamos sempre à disposição para ajudar!